Streaming deve oferecer promoção na assinatura após falha no sistema
A 2ª Vara do Juizado Especial Cível de Bauru (SP) condenou as empresas responsáveis pelo streaming HBO Max a conceder a um consumidor o desconto de 50% na assinatura, após a devida falha na prestação de serviço e, assim, não obteve a promoção ofertada.
O streaming HBO Max foi disponibilizado no Brasil no final de junho. Durante a divulgação de estreia, foi ofertada a promoção do desconto vitalício de 50% para quem assinasse a plataforma até o fim de julho. No entanto, devido a alta demanda, a plataforma apresentou problemas técnicos e muitos consumidores não obtiveram êxito na propaganda divulgada.
O magistrado considerou que a parte requerida não provaram “a ausência de falha técnica em seu sistema que impossibilitou a conclusão da assinatura, defeito na forma de pagamento escolhida pelo autor ou qualquer outra causa excludente de sua responsabilidade”.
Ademais, citou que o consumidor procurou diversas vezes o suporte técnico da HBO Max, mas não obteve ajuda do streaming.
Leia na íntegra no site Conjur: https://bit.ly/3l0id0O